Taxa de Retenção de Clientes (CRR)
CRR (%) = ((CE – CN) ÷ CS) × 100.
CRR
90.00%
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Conversão de Tamanhos
Categoria
Taxa de Retenção de Clientes (CRR)
Comprovante de Conversão
De
Para
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Os resultados são baseados em tabelas de equivalência padrão e podem variar.
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Sobre esta ferramenta
Use Taxa de Retenção de Clientes (CRR) para tomar decisões com números mais claros: precificação, retorno, crescimento, juros e comparações de cenários.
O objetivo é reduzir erro de “conta certa com premissa errada”. Por isso, o modo completo explica como interpretar o resultado.
Como usar esta ferramenta
- Preencha os dados do seu cenário (valores, taxas e períodos).
- Revise se a taxa é ao mês/ano e se o período está consistente.
- Compare cenários quando houver (A vs B).
- Copie o resultado para relatório, planilha ou proposta.
Perguntas frequentes
Isso já considera impostos e taxas?
Normalmente não. Use como base e aplique impostos, tarifas, IOF e políticas do seu negócio.
Qual a diferença entre margem e markup?
Markup é calculado sobre o custo; margem é calculada sobre o preço de venda.
Por que duas pessoas chegam em números diferentes?
Porque podem usar premissas diferentes (período, taxa efetiva vs nominal, arredondamento e custos incluídos).
Notas técnicas
Fórmula usada: CRR (%) = ((Clientes no final − Novos clientes) ÷ Clientes no início) × 100.
Unidade e escopo: estimamos quantos clientes do início permaneceram até o final (final − novos) e calculamos a taxa sobre a base inicial.
Fonte: Observação: prática comum em retenção; garanta que “novos” seja apenas aquisição do período.