CLV (valor de vida del cliente)
Comercio electrónico: CLV = AOV × frecuencia × tiempo. SaaS: CLV = ARPU ÷ abandono (o con margen: (ARPU × margen) ÷ abandono).
CLV
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CLV (Customer Lifetime Value)
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De
A
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Los resultados se basan en tablas de equivalencia estándar y pueden variar.
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Acerca de esta herramienta
Comercio electrónico: CLV = AOV × frecuencia × tiempo. SaaS: CLV = ARPU ÷ abandono (o con margen: (ARPU × margen) ÷ abandono).
O resultado depende do recorte (período/base) e das definições adotadas para as métricas no seu contexto.
Use como referência para comparar cenários e confirme regras reais (taxas, prazos e políticas) quando necessário.
Cómo utilizar esta herramienta
- Preencha os valores do seu cenário
- Revise unidades e percentuais antes de confirmar
- Leia o resultado exibido
- Use o resultado para comparar cenários e decisões
Preguntas frecuentes
Por que o resultado pode variar?
Definições de métricas e o recorte (período/base) mudam a interpretação.
O resultado é confiável?
Sim como estimativa, desde que as entradas e definições estejam consistentes.
Como aplicar na prática?
Use CLV (valor de vida del cliente) para comparar cenários e apoiar decisões em Negocios y Finanzas.
Notas técnicas
Base técnica
Fórmula: E-comm: CLV = AOV × Freq × Anos. SaaS: CLV ≈ ARPU ÷ Churn (com Churn = 1 − Retenção). Unidade e escopo: estimamos CLV/LTV por modelo (e-commerce ou SaaS) usando ticket/ARPU, frequência e churn/retenção; opcionalmente aplicamos margem e CAC para LTV:CAC.
Observación
Resultados variam conforme definição de “margem”, “ARPU” e “churn” e conforme o período/recorte usado na medição.
Referencia
Literatura de unit economics e métricas de SaaS/e-commerce (CLV/LTV, churn, ARPU) e prática de analytics.