CLV (Customer Lifetime Value)
E-commerce: CLV = AOV × frequência × tempo. SaaS: CLV = ARPU ÷ churn (ou com margem: (ARPU × margem) ÷ churn).
CLV
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CLV (Customer Lifetime Value)
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Os resultados são baseados em tabelas de equivalência padrão e podem variar por fabricante e região.
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Sobre esta ferramenta
E-commerce: CLV = AOV × frequência × tempo. SaaS: CLV = ARPU ÷ churn (ou com margem: (ARPU × margem) ÷ churn).
O resultado depende do recorte (período/base) e das definições adotadas para as métricas no seu contexto.
Use como referência para comparar cenários e confirme regras reais (taxas, prazos e políticas) quando necessário.
Como usar esta ferramenta
- Preencha os valores do seu cenário
- Revise unidades e percentuais antes de confirmar
- Leia o resultado exibido
- Use o resultado para comparar cenários e decisões
Perguntas frequentes
Por que o resultado pode variar?
Definições de métricas e o recorte (período/base) mudam a interpretação.
O resultado é confiável?
Sim como estimativa, desde que as entradas e definições estejam consistentes.
Como aplicar na prática?
Use CLV (Customer Lifetime Value) para comparar cenários e apoiar decisões em Negócios.
Notas técnicas
Technical basis
Fórmula: E-comm: CLV = AOV × Freq × Anos. SaaS: CLV ≈ ARPU ÷ Churn (com Churn = 1 − Retenção). Unidade e escopo: estimamos CLV/LTV por modelo (e-commerce ou SaaS) usando ticket/ARPU, frequência e churn/retenção; opcionalmente aplicamos margem e CAC para LTV:CAC.
Note
Resultados variam conforme definição de “margem”, “ARPU” e “churn” e conforme o período/recorte usado na medição.
Reference
Literatura de unit economics e métricas de SaaS/e-commerce (CLV/LTV, churn, ARPU) e prática de analytics.